Política de Privacidad de Café Aromas del Alma
En Café Aromas del Alma, ubicado en Carrer de la Princesa, 29, 08003 Barcelona, España, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal que obtenemos a través de nuestro sitio web, en nuestras instalaciones y a través de otros canales de comunicación. Nuestro responsable de la protección de datos es Elena Rodríguez, a quien puede contactar en elena.rodriguez@aromasdelalma.com o llamando al +34 902 97 39 57.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información, incluyendo:
- Información de Identificación Personal (IIP): Esto incluye su nombre, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono y dirección postal, que usted nos proporciona al realizar una reserva, suscribirse a nuestro boletín informativo, participar en una encuesta o contactarnos a través de nuestro formulario de contacto.
- Información de Pago: Cuando realiza una compra en nuestro café, ya sea en línea o en persona, recopilamos la información necesaria para procesar su pago, como los detalles de su tarjeta de crédito o débito. Utilizamos proveedores de servicios de pago seguros para garantizar la confidencialidad de esta información.
- Información Demográfica: Podemos recopilar información demográfica, como su edad, sexo, intereses y preferencias, para comprender mejor a nuestros clientes y mejorar nuestros productos y servicios. Esta información se recopila de forma anónima y agregada.
- Información de Uso: Recopilamos información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, incluyendo las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic y el tiempo que pasa en cada página. Esta información se recopila a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento.
- Información del Dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestro sitio web, incluyendo el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la dirección IP y el identificador ünico del dispositivo. Esta información se utiliza para optimizar nuestro sitio web para diferentes dispositivos y mejorar la seguridad.
- Información de Redes Sociales: Si interactüa con nosotros a través de las redes sociales, podemos recopilar información de su perfil de redes sociales, como su nombre, foto de perfil y lista de amigos. Esta información se utiliza para personalizar su experiencia y proporcionarle contenido relevante.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Procesar sus Pedidos: Utilizamos su información para procesar sus pedidos de café, pasteles y otros productos. Esto incluye la verificación de su información de pago, la entrega de sus productos y la gestión de cualquier problema relacionado con su pedido.
- Personalizar su Experiencia: Utilizamos su información para personalizar su experiencia en nuestro café y en nuestro sitio web. Esto incluye recomendarle productos y servicios que puedan ser de su interés, mostrarle contenido relevante y ofrecerle ofertas especiales.
- Mejorar Nuestros Productos y Servicios: Utilizamos su información para mejorar nuestros productos y servicios, así como para desarrollar nuevos productos y servicios. Esto incluye analizar su uso de nuestro sitio web, realizar encuestas y recopilar comentarios.
- Enviarle Comunicaciones de Marketing: Con su consentimiento, le enviaremos comunicaciones de marketing sobre nuestros productos, servicios, promociones y eventos. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Proporcionar Atención al Cliente: Utilizamos su información para proporcionarle atención al cliente y responder a sus preguntas y solicitudes. Esto incluye resolver problemas técnicos, proporcionar información sobre nuestros productos y servicios, y gestionar quejas.
- Cumplir con Obligaciones Legales: Podemos utilizar su información para cumplir con obligaciones legales, como responder a solicitudes de las autoridades gubernamentales y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
3. Seguridad de los Datos
Nos comprometemos a proteger la seguridad de su información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra el acceso no autorizado, el uso indebido, la divulgación, la alteración o la destrucción.
Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizamos el cifrado para proteger la información confidencial que se transmite a través de Internet, como los detalles de su tarjeta de crédito o débito.
- Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestros sistemas informáticos contra el acceso no autorizado.
- Controles de Acceso: Limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados que necesitan acceder a ella para realizar su trabajo.
- Auditorías de Seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para identificar y abordar posibles vulnerabilidades en nuestros sistemas informáticos.
A pesar de nuestras mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
4. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Por ejemplo, podemos conservar su información durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos.
5. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a corregir cualquier información personal inexacta o incompleta que tengamos sobre usted.
- Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal, siempre que no tengamos una obligación legal de conservarla.
- Derecho de Limitación del Tratamiento: Tiene derecho a limitar el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias, como cuando impugna la exactitud de la información o se opone al tratamiento.
- Derecho de Oposición: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal para fines de marketing directo o para fines basados en nuestros intereses legítimos.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso comün y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de su información personal, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación.
6. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de su información personal, póngase en contacto con nosotros:
Café Aromas del Alma
Carrer de la Princesa, 29
08003 Barcelona, España
Teléfono: +34 900 343 820
Correo electrónico: info@aromasdelalma.com
También puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos:
Elena Rodríguez
Correo electrónico: elena.rodriguez@aromasdelalma.com
Teléfono: +34 986 54 28 53
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su pregunta o inquietud, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.